Annexe au Business Plan Mars 2026

Étude Marketing :
Stratégie d'Acquisition B2B2C.

Comment attirer les premiers organisateurs (B2B) pour captiver les premiers utilisateurs (B2C) — et résoudre le problème classique de la marketplace vide. Chaque canal est budgétisé, chaque KPI est sourcé.

Positionnement (Message Clé)

"Nous ne vendons pas du Web3. Nous vendons de la Sécurité, de la Sérénité et de l'Équité."

1 Personas Détaillés (ICP)

Ces personas sont alignés avec le Business Plan et l'Étude de Marché. Ils servent de référence commune à tous les documents.

👩‍🎓

Sarah, 23 ans

Persona B2C — Digital Native

Cœur de cible

Profil

Âge18-30 ans (cœur), élargi 30-45

OccupationÉtudiante / jeune active

Device100% mobile (iPhone)

RéseauxInstagram, TikTok, X (Twitter)

Budget loisirs100-200 € / mois

Fréquence2-4 événements / mois

Parcours d'achat typique

1 Découvre l'événement via Instagram Story ou bouche-à-oreille

2 Vérifie la disponibilité et compare les prix

3 Achète impulsivement sur mobile (< 2 min)

4 Si empêchement → veut revendre sans perte

Jobs to be done

✅ "Je veux être sûre à 100% que mon billet marchera"
✅ "Je veux pouvoir revendre en 30 sec si j'ai un empêchement"
✅ "Je veux acheter sans risque à un inconnu"

Frustrations actuelles

❌ "J'ai déjà perdu 60€ avec un faux billet acheté sur X"
❌ "Je stresse à chaque fois que je scanne un billet de revente"
❌ "Les places sont × 3 en 5 minutes à cause des bots"

🎪

Marc, 32 ans

Persona B2B — Organisateur Indépendant

Prescripteur

Profil entreprise

StructureAsso / SAS / Collectif

Jauge1 000 à 5 000 personnes

Type d'événementFestival indé, soirée électro, BDE

Fréquence2-6 événements / an

Billetterie actuelleShotgun, Eventbrite, ou Weezevent

DécisionnaireFondateur / Directeur artistique

Processus de décision

1 Douleur ressentie (faux billets, litige jour J)

2 Recherche solution via réseau (bouche à oreille, LinkedIn)

3 Essai gratuit sur 1er événement (clé de conversion)

4 Adoption si ROI prouvé (zéro litige + royalties)

Jobs to be done

✅ "Je veux zéro problème aux portes le jour J"
✅ "Je veux savoir qui a mon billet à tout moment"
✅ "Je veux toucher ma part quand un billet est revendu"

Frustrations actuelles

❌ "On a refoulé 80 personnes au dernier festival — bad buzz"
❌ "Des billets à 200€ sur LeBonCoin et je ne touche rien"
❌ "Je n'ai aucune visibilité une fois le billet PDF émis"

2 Stratégie STP (Segmentation, Ciblage, Positionnement)

Segmentation

B2B — Par taille & autonomie

Seg. 1 : Indépendants sans contrat exclusif (1k-5k pax) → Cible prioritaire
Seg. 2 : Salles moyennes régionales (5k-15k) → Phase 2
Seg. 3 : Grands acteurs / stades → Phase 3 (marque blanche)

B2C — Par comportement d'achat

Seg. A : "Last-minute buyers" → Cœur de cible
Seg. B : "Planners" (achètent tôt, cherchent la garantie)
Seg. C : "Opportunistes" (chassent les bonnes affaires en secondaire)

Ciblage

Phase 1 (0-12 mois)

B2B Seg. 1 + B2C Seg. A
→ Festivals indé, soirées électro, BDE étudiants en Île-de-France puis grandes villes (Lyon, Bordeaux, Marseille)

Phase 2 (12-24 mois)

Expansion B2B Seg. 2 + API marque blanche. Ouverture aux salles régionales.

Phase 3 (24+ mois)

B2B Seg. 3 (grands acteurs). Déploiement API enterprise. Expansion européenne.

Positionnement

Claim B2C

"Ton billet, garanti. Achète, revend, entre — sans stress."

Claim B2B

"Reprenez le contrôle. Zéro fraude, zéro litige, 100% de vos revenus."

Différentiation clé : Seule plateforme offrant une garantie anti-fraude mathématique + reversement automatique de royalties à l'organisateur.

3 Mix Marketing (4P) — Détaillé & Chiffré

Product (Produit)

App iOS/Android — UX masquant la blockchain (Account Abstraction). Connexion Google/Apple en 1 tap.

QR Code Dynamique — Rafraîchi toutes les 5 sec. Capture d'écran = inutile. Billet = NFT mathématiquement unique.

Dashboard B2B — Suivi temps réel des reventes, royalties, scan rate. Export CSV.

API Marque Blanche — Widget intégrable sur le site de l'organisateur. SDK documentation complète.

Price (Prix)

Flux	Tarification	Justification
B2B Émission	0,99€/billet An1 1,49€/billet An2+ 1er événement gratuit	Très inférieur au marché (Eventbrite : 2-5%). Force l'essai. Hausse après validation pilote.
C2C Revente	~5% (~2,50€/revente)	Aligné TicketSwap. Justifié par la garantie 100% blockchain.
Silver B2C	4,99 €/mois	Zéro frais revente + Early Bird. Génère le MRR.
Gold API B2B	2 500€ setup + 500€/mois	Phase 2+. Marque blanche grands organisateurs.

Place (Distribution)

100% Digital — App Store + Google Play. Zéro intermédiaire physique.

Widget B2B — Module d'achat intégrable sur le site de l'organisateur (marque blanche partielle).

Deep links — L'organisateur partage un lien → téléchargement app + achat en 3 taps.

Marketplace in-app — Découverte d'événements locaux pour la rétention post-premier usage.

Promotion

B2B — Outbound direct

Prospection LinkedIn Sales Navigator. Présence salons (MaMA Festival, Paris Music). Démos personnalisées.

B2C — Preuve sociale & viralité

TikTok / IG Reels : "POV : Tu rentres en 2 sec avec un billet infalsifiable". UGC creators, micro-influenceurs événementiels.

PR & Crédibilité

Articles presse spécialisée (Trax Magazine, Konbini). Cas d'usage concret post-pilote. Témoignage orga + utilisateur.

4 Stratégie d'Acquisition B2B2C (Le Flywheel)

Le mécanisme de l'acquisition forcée

Le B2B2C résout le problème de la marketplace vide : l'organisateur est le prescripteur, l'utilisateur suit mécaniquement.

Levier B2B (L'Orga Prescripteur)

On cible un festival pilote. Offre agressive : gratuité des frais d'émission pour le 1er événement en échange de l'exclusivité billetterie via OneTicket.

Coût pour OneTicket : ~2 500 € de manque à gagner (2 500 billets × 0,99€ An1). C'est notre CAC B2B effectif.

Acquisition B2C (CAC → ~0 €)

Pour acheter sa place, l'utilisateur doit passer par OneTicket. C'est la notoriété du festival qui amène le trafic. Notre CAC effectif B2C est virtuellement nul.

Modélisation : 1 orga pilote (2 500 pax) = 2 500 nouveaux utilisateurs B2C acquis à ~0 € de coût marketing.

Rétention & Boucle Virale

UX exceptionnelle → l'utilisateur garde l'app → découvre d'autres événements → revend son propre billet à un ami → nouvel utilisateur → effet réseau.

Objectif : K-factor > 1,2 (chaque utilisateur amène 1,2 nouveaux utilisateurs via la revente).

5 Canaux d'Acquisition & Budget Détaillé

Base de calcul : Budget GTM total = 40% de la levée Pre-Seed de 300k€ = 120 000 € répartis sur 12 mois. Le BP financier détaille l'allocation précise : 21 000€ en An1 (6 mois opérationnels) puis 114 000€ en An2 lors du scale post-Seed. Le tableau ci-dessous représente le plan marketing complet sur 12 mois de déploiement (An1 + début An2).

Canal	Cible	Budget Y1	% du total	KPI attendu	Actions concrètes
Prospection B2B	Organisateurs	25 000 €	24%	40 orgas signés	LinkedIn Sales Navigator, cold outreach personnalisé, démos live, salons pro (MaMA, Pitchfork)
Social Organique (B2C)	Digital Natives	15 000 €	14%	500k vues / trimestre	TikTok Reels, IG Stories, UGC creators, "POV : billet infalsifiable", témoignages post-événement
Paid Social (B2C)	Lookalike early adopters	20 000 €	19%	CPI < 1,50 €	Meta Ads + TikTok Ads. Retargeting post-événement pilote. Campagnes lookalike sur base installée.
Partenariats & Événements	Crédibilité	20 000 €	19%	5 partenariats signés	Sponsors événements, stands salons, co-branding avec collectifs locaux, campus tours BDE
PR & Content	Notoriété / SEO	10 000 €	10%	15 articles / mentions	Presse spécialisée (Trax, Konbini, TechCrunch FR), blog SEO, case studies post-pilote
Referral Program	Users existants	10 000 €	10%	K-factor > 1,2	Parrainage : "Invite un ami, gagnez chacun 2€ de crédit". Gamification du partage.
Outils & Buffer	—	5 000 €	5%	—	SaaS analytics, CRM, design, marge de sécurité.
Total Budget GTM (plan 12 mois)		105 000 €		100%

6 Funnel de Conversion & Parcours Utilisateur

Funnel B2C

Awareness

L'utilisateur voit que l'événement utilise OneTicket (orga prescripteur) ou découvre via social.

Taux estimé : 100% → exposition organique via B2B

Téléchargement App

Deep link → App Store → installation → onboarding (connexion Google/Apple < 30 sec).

Objectif : taux d'adoption > 95% Benchmark : DICE ~92%

Premier Achat

Achat du billet via l'app (paiement CB classique). Billet NFT mintré en arrière-plan.

Conversion visée : > 80% des visiteurs qui installent

Rétention / Revente

Si empêchement : revente en 1 clic in-app. Sinon : scan le jour J, expérience fluide.

Objectif rétention M+3 : > 40% Benchmark app event : ~25%

Viralité & Upgrade

Parrainage + conversion Premium pour les heavy users (2+ événements / mois).

Conversion Silver visée : 3-5% de la base active

Funnel B2B

Prospection Ciblée

LinkedIn outreach + présence salons. Cible : organisateurs indé ayant subi des litiges récents.

Objectif : 200 contacts qualifiés / trimestre

Démo Personnalisée

Call 20 min. Demo du dashboard B2B + simulation royalties sur leurs propres chiffres.

Taux de démo : 15-20% des contacts

Essai Gratuit (1er événement)

0 € de frais d'émission. On absorbe le coût. L'orga teste en conditions réelles.

Taux de conversion essai : 40-50% des démos

Activation Payante

Après le pilote réussi, passage au modèle payant (0,99€/billet An1 → 1,49€/billet An2).

Objectif : 80%+ des pilotes convertissent en payant

Expansion & Référencement

L'orga satisfait recommande OneTicket à son réseau. Case study publiée. Effet boule de neige.

Objectif : NPS B2B > 60

7 KPIs & Projections (Plan 12 mois)

Courbe de croissance B2B × B2C

Hypothèses : 1 orga pilote en M2 (gratuit). Montée en puissance : +3-5 orgas/mois à partir de M4. Chaque orga apporte en moyenne 800-1 500 utilisateurs B2C. Rétention M+3 : 40%. Conversion Silver : 4% de la base à partir de M7. Ces projections couvrent 12 mois de plan marketing (pas uniquement les 6 mois opérationnels de l'An1 — voir BP Financier pour la modélisation mois par mois).

CAC B2B Effectif

< 2 500 €

Manque à gagner du 1er événement gratuit

Hypothèse interne

CAC B2C Effectif

< 0,50 €

Grâce à l'acquisition forcée B2B2C

Modèle organique

Taux de Fraude

0 %

Avantage natif blockchain (vs ~15% marché noir)

DGCCRF

Captation C2C An5

32%

% reventes via OneTicket · Vision long terme : >80%

BP Financier

Lecture du tableau ci-dessous

Ce tableau représente les projections sur 12 mois de plan marketing (M1 à M12), pas uniquement les 6 mois opérationnels de l'An1. Les chiffres M12 (40 orgas, 50k users, 435k€) correspondent à l'objectif d'atteinte du SOM complet à 18 mois. Le BP Financier modélise la réalité opérationnelle : 4 orgas et 13 624€ de CA sur les 6 premiers mois, puis 18 orgas et 126k€ en An2 complet.

Tableau de Bord — Projections Plan Marketing 12 mois

Métrique	M1	M3	M6	M9	M12
Orgas B2B actifs	0	3	12	25	40
Utilisateurs B2C (cumulé)	0	4 000	18 000	35 000	50 000
Billets émis (cumulé)	0	5 000	60 000	180 000	300 000
Reventes in-app (cumulé)	0	500	7 000	22 000	45 000
Abonnés Silver	—	—	200	800	2 000
Revenus cumulés (potentiel SOM)	0	~8k €	~85k €	~230k €	~435k €

8 Sources Vérifiées

PRODISS & EY (2024)

CA billetterie musiques actuelles France

FEVAD (2023)

M-commerce Gen Z, comportements d'achat mobile

DGCCRF

Fraudes billetterie, taux de litiges marché noir

ProfitWell / Paddle

Benchmarks CAC SaaS B2B

CNM (2023)

Données festivals France, démographie publics

TicketSwap Data / DICE

Taux de revente, benchmarks rétention app

BP Financier OneTicket (2026)

Source de vérité pour les KPIs financiers, taux de captation C2C, projections 5 ans. → Voir le document